В московские налоговые инспекции практически невозможно дозвониться, еще меньше вероятность получить квалифицированную консультацию. На дозвон в налоговую уходит несколько дней, горячие линии отвечают короткими гудками.

В московских налоговых инспекциях практически невозможно получить телефонную консультацию. Предпринимателям и налогоплательщикам -- физическим лицам необходимо простаивать в очередях, но и это не гарантирует того, что проблемы будут урегулированы, жалуются сами предприниматели.

Корреспонденты Infox.ru обзвонили инспекции московских административных округов. В большинстве инспекций вообще не работает справочная служба и телефон доверия: телефоны либо не отвечают, либо постоянно заняты и автодозвон в течение рабочего дня не дает результатов.

В несколько инспекций удалось дозвониться: чтобы узнать о перечислении средств налогового вычета в инспекции № 26 (Южный АО) пришлось потратить на автодозвон рабочий день и следующее утро. За это время трубку брали менее десяти раз, но постоянно ссылались на отсутствие уполномоченного чиновника и просили перезвонить «через десять минут», следующие несколько часов телефон отвечал короткими гудками. «Сейчас время отпусков», -- оправдывается сотрудник 26-й инспекции. Налоговики не берутся передавать запросы своим уполномоченным коллегам и не перезванивают: «У нас не оплачиваются звонки на мобильные, а звонить со своего номера 80 тысячам налогоплательщиков мы не будем», -- отрезала представитель инспекции № 26.

В ИФНС № 14 заявили, что не знают, что такое возврат НДС, а по вопросам упрощенной системы налогообложения посоветовали обратиться к «своему налоговому инспектору».

Из опрошенных инспекций только в зеленоградской ИФНС № 35 согласились ответить на вопросы о сроках сдачи налоговых документов. «Более широких консультаций мы не даем», -- призналась служащая инспекции.

Московский предприниматель Николай Хальченя убежден: решить вопрос в налоговой по телефону невозможно. «В инспекциях сразу говорят: приезжайте, решим все здесь. Но зачастую даже на месте ничего не решают. Легче, конечно, приехать, но это не гарантия того, что разберешься со своим вопросом», -- рассказывает предприниматель. «Основная причина такого отношения к клиентам -- отсутствие ответственности госслужащих», -- уверен Николай Хальченя.

Директор некоммерческого партнерства «Содействие предпринимателям-арендаторам» Роман Жигульский соглашается: получить какую-либо информацию от налоговой инспекции по телефону сложно. «В каждой ИФНС свой подход, -- рассказывает предприниматель. -- В основной массе инспекций пробиться к кому-нибудь в кабинет также невозможно».

Представители малого бизнеса жалуются на потерю документов, долгие сроки оформления и неквалифицированность персонала инспекций. «Очевидно, из-за нехватки кадров в последнее время все больше в налоговые органы привлекают студентов-стажеров, которые ничего не знают и не могут объяснить. Из-за этого создается неразбериха, документы теряются», -- рассказывает Роман Жигульский.

Оформление документов может затянуться на несколько лет. «Я перехожу из одной инспекции в другую. Для этого в инспекции мне нужно сверить налоговые расчеты. Из-за проволочек я делаю это уже два года», -- говорит предприниматель.

• 
  В Антарктиде русскими достроена машина времени
• «Пираты» готовят глобальную революцию
• 
  Миф об уникальности Земли разрушен
• Русские оказались генетически склонны к алкоголизму
• 
  Почему россиянам не удаляют массово простаты

• 
  Бесценное дерьмо. Новые научные методы познания мира
• Победа над старением: выведены вечно молодые мыши
• 
  Хомосапиенсы очень любили неандертальцев, и еще больше денисовцев
• Почему американцы не смогли рассчитать район падения «Фобоса»
• 
  Цикл «запчасти для человека»: получить новую нанотрахею уже может каждый

ФНС

• Налоги можно будет согласовывать до подачи декларации
• Глава ФНС выступает против прогрессивной шкалы налогообложения
• ФНС откажется от известного слогана «Заплати налоги и спи спокойно»

налоги

• МВД прекратило дело на 450 млн рублей
• Решения по налогам будут приняты в 2012 году на шесть лет вперед
• Премьер выступил за дополнительные налоги на роскошь

Бизнес. все новости за 29 июл ‘10

самое популярное видео

Плохие воспоминания - в урну

В Берлинском зоопарке поставят памятник медвежонку

Криминальная фотография как искусство

«Шапито-Шоу» Сергея Лобана выходит в прокат

«Артисту» покорилась очередная премия, а Лиам Нисон одолел волков и оборотней

Кораллы научились надувать свое тело

ещё

Осенью прошлого года московские предприниматели были вынуждены выстаивать длинные очереди в ИФНС № 46, чтобы пройти процедуру перерегистрации обществ с ограниченной ответственностью. Из-за того что значительная часть фирм не успевала пройти процедуру, законодателям пришлось скорректировать ранее принятые сроки.

В прошлом году количество предпринимателей, которые почувствовали давление налоговых органов, увеличилось в четыре раза, свидетельствуют данные общероссийской общественной организации малого бизнеса «ОПОРА России». За полгода, с весны по осень 2009 года, процент таких предпринимателей увеличился с 2 до 8%.