Пенсионерка засудила «Ростелеком» за звонки в Азию
Московская пенсионерка выиграла дело у ОАО «Ростелеком», незаконно начислившего ей долги за телефонные переговоры. Об этом сообщает Общество защиты прав потребителей. Конфликт между 70-летней жительницей Москвы и ОАО «Ростелеком» начался в 2005 году, когда ей начислили задолженность в сумме 4600 руб. за междугородние переговоры, которые она не вела. Женщина оплачивать задолженность отказалась и решила отстаивать свои интересы с помощью юристов.
В ходе разбирательства компания МГТС установила, что было произведено несанкционированное подключение к кабелю. В течение двух суток с этой линии осуществлялись звонки в Таджикистан и другие страны Средней Азии. «Ростелеком» не стал вести расследование с целью поимки преступников, а подал исковое заявление в суд о взыскании задолженности и отключил пенсионерке телефонную линию. При этом до момента отключения телефона робот-автоинформатор регулярно звонил и продолжал напоминать женщине о задолженности.
Первоначально мировой судья удовлетворил иск телефонной компании, а апелляционная инстанция оставила его решение без изменения.
Московская пенсионерка выиграла дело у ОАО «Ростелеком», незаконно начислившего ей долги за телефонные переговоры. Об этом сообщает Общество защиты прав потребителей. Конфликт между 70-летней жительницей Москвы и ОАО «Ростелеком» начался в 2005 году, когда ей начислили задолженность в сумме 4600 руб. за междугородние переговоры, которые она не вела. Женщина оплачивать задолженность отказалась и решила отстаивать свои интересы с помощью юристов.
В ходе разбирательства компания МГТС установила, что было произведено несанкционированное подключение к кабелю. В течение двух суток с этой линии осуществлялись звонки в Таджикистан и другие страны Средней Азии. «Ростелеком» не стал вести расследование с целью поимки преступников, а подал исковое заявление в суд о взыскании задолженности и отключил пенсионерке телефонную линию. При этом до момента отключения телефона робот-автоинформатор регулярно звонил и продолжал напоминать женщине о задолженности.
Первоначально мировой судья удовлетворил иск телефонной компании, а апелляционная инстанция оставила его решение без изменения.
Однако президиум Мосгорсуда нашел причины задолженности недоказанными и направил дело на новое рассмотрение. Согласно правилам оказания услуг телефонной связи начисление задолженности производится на основании показаний внутреннего оборудования оператора, а не на основании показаний аппаратуры абонента. 20 октября решением мирового судьи требование ОЗПП было удовлетворено в полном объеме.
«Судом женщине решено возместить моральный ущерб в размере 10 тыс. руб.», -- рассказал Infox.ru юрист Дмитрий Лесняк. По его словам, по вине оператора женщина была лишена телефонной связи больше года.
Кроме того, хотелось бы обратить внимание на то, что Ростелеком в Белгородской области резко сократил штаты операторов на службе 09, порою lj 30 vbyen минут приходится выслушивать музыку и извинения в автоматическом режиме, вместо получения справки. Так же считаю, что связь не должна быть в руках частных лиц. Абонентская плата необосновано завышенная.
Частные секторы, телефонизированы за счет средств застройщиков домовладений, при этом доходы от этих линий получает Ростелеком в полном объеме. Нам в Белгородской области было отказано в телефонизации жилых районов частного сектора, под предлогом того, что нет свободных номеров. С участием 211 участников, мы выстроили телефонную канализацию за собственные средства, но до сих пор не все участники имеют возможность подключиться и пользоваться связью. Белсвязь использует канализацию в своих интересах, без согласия застройщиков. Считаю, что связь должна быть в руках у государства, а также считаю, что неоходимо провести проверку счетной палатой деятельность Ростелекома.