опубликовано 31 авг ‘09 12:52
Михаил Аншаков: то, что на Западе идет на корм скоту, у нас идет населению
текст: Дарья Шиенок/Infox.ru
В продовольственных магазинах переклеивают этикетки на продуктах и продают многократно просроченную еду. В России нет системы утилизации испорченного продовольствия, сетует председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков.
Большая часть жалоб на нарушение прав потребителей поступает из сектора продуктовой розницы, говорят в Обществе защиты прав потребителей. Преимущественно жалуются на низкое качество продуктов. «Если раньше большее количество потребителей жаловалось на качество обслуживания, иногда на хамство продавцов, на путаницу с ценниками, то в последнее время нас настораживают такие факты, что потребители находят в продуктах иногда посторонние предметы, очень много выявляют просроченных продуктов, травятся ими», -- рассказал в интервью Infox.ru председатель Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) Михаил Аншаков.
По словам руководителя ОЗПП, просроченные продукты стали «классикой» продуктовых магазинов. Системы утилизации просрочки в России не существует в принципе. По указанию начальства продавцы в конце рабочей смены с помощью специального устройства переклеивают этикетки со сроком годности, говорит он. «Фактически продукты вторично и даже неоднократно идут в реализацию», -- констатирует Михаил Аншаков.
Отстоять нарушенные потребительские права и получить компенсацию за понесенные убытки и моральный ущерб можно в суде, уверяют в ОЗПП. «В судах практика положительная. Где-то 95% исков по защите прав потребителей удовлетворяются», -- говорит Михаил Аншаков.
Большая часть жалоб на нарушение прав потребителей поступает из сектора продуктовой розницы, говорят в Обществе защиты прав потребителей. Преимущественно жалуются на низкое качество продуктов. «Если раньше большее количество потребителей жаловалось на качество обслуживания, иногда на хамство продавцов, на путаницу с ценниками, то в последнее время нас настораживают такие факты, что потребители находят в продуктах иногда посторонние предметы, очень много выявляют просроченных продуктов, травятся ими», -- рассказал в интервью Infox.ru председатель Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) Михаил Аншаков.
По словам руководителя ОЗПП, просроченные продукты стали «классикой» продуктовых магазинов. Системы утилизации просрочки в России не существует в принципе. По указанию начальства продавцы в конце рабочей смены с помощью специального устройства переклеивают этикетки со сроком годности, говорит он. «Фактически продукты вторично и даже неоднократно идут в реализацию», -- констатирует Михаил Аншаков.
Отстоять нарушенные потребительские права и получить компенсацию за понесенные убытки и моральный ущерб можно в суде, уверяют в ОЗПП. «В судах практика положительная. Где-то 95% исков по защите прав потребителей удовлетворяются», -- говорит Михаил Аншаков.
В ОЗПП не советуют тратить время на устные разбирательства. «Мы рекомендуем изложить свои требования компании в письменной форме в виде претензии в двух экземплярах и вручить руководству или любому из сотрудников фирмы под роспись», -- рассказывает Михаил Аншаков. По его словам, по истечении срока в десять дней, если ответ оказался для потребителя неудовлетворительным либо его вообще не последовало, можно обращаться в суд.
КОММЕНТАРИИ (29)
пост #1 / 14:02, 31 авг '09
опять спасение утопающих.....а г.Аншаков может лишь посетовать...за что же он зарплату получает и думается мне не меньше,чем простой рабочий
пост #2 / 14:36, 31 авг '09
Испорченный продукт можно расценить как покушение на убийство.Если так поставить вопрос со статьей,то эти продукты исчезнут навсегда.Вопрос лишь в трактовке, в ее жесткости,для этого поступка,а не либерализации.
пост #3 / 14:37, 31 авг '09
Действительно. Есть очевидный факт. Есть прокуратура, органы всякие. А зачем тогда Общество защиты прав потребителей? Давать советы что ли?! Типа "Граждане не покупайте гав..но"?..
пост #4 / 15:01, 31 авг '09
Причем тут Аншаков, он представитель общественной организации, а не чиновник наделенный полномочиями и делает все правильно - открыто говорит о той проблеме, о которой наши чиновники предпочитают молчать. Претензии следует адресовать г-ну Онищенко, почему он так увлекся борьбой с белорусской молочкой, молдавскими и грузинскими вина, что не замечает очевидных проблем у себя под носом.
пост #5 / 15:10, 31 авг '09
автор много шумит,но незнает, или не хочет знать того, что на западе проукты выбрасываются, или продаются со скидкой. но на корм скоту не идут... Может быть всяким хватит, 2а на Западе..." Надо жить на том западе, чтобы знать, а не пиариться впустую... Надоели эти эксперты, аналитики и прочие... Вот если бы за вранье или неправильные пргнозы в тюрягу лет на 30, все было бы проще. А тосидит мужчина у кормушки и воду мутит... Супермаркеты в Ес даже в приюты не могут отдать продукты... А вообще гсподину надо бы политжэкономию проштудировать, полезно... Производители лучше выбросят, чем снизят цны, это же начальная школа экономики...
пост #6 / 15:12, 31 авг '09
Реальная проблема. купил банку сайры недавно - вся ржавая и вонючая оказалась. Отдал котам на улице, но даже они ее по-моему не смогли сожрать
пост #7 / 15:49, 31 авг '09
Был недавно в Голандии, там действительно видел, как супермакеты раздают продукты для малоимущих. Стоят такие большие корзины на выходе уже за кассами и каждый может взять, что желает. Причем народ не особо торопится разбирать. И это правильно, им же за утилизацию платить придется. Интересная подборка того, чем нас кормят есть на сайте ОЗПП: http://ozpp.ru/kunst/
пост #8 / 15:51, 31 авг '09
На Западе порченных продуктов не меньше, а может ещё и больше попадается в супперпуппер-маркетах. Неоднократно была тому свидетелем. А Аншаков видимо не российские проблемы пытается тут решать, а отрабатывает давно известный полемический приём на доверчивых слушателях. Применяя так называемый сравнительный анализ никем непроверенных фактов.
Стыд и срам таким аналитикам, и место им на лавочке возле подъезда с такими же как он горе-аналитиками.
Куда больший вред России наносят такие вот репортажики, чем какое-то там кислое молоко.
Стыд и срам таким аналитикам, и место им на лавочке возле подъезда с такими же как он горе-аналитиками.
Куда больший вред России наносят такие вот репортажики, чем какое-то там кислое молоко.
пост #9 / 16:05, 31 авг '09
Вы ссылку выше посмотрите. Если и после этого будете утверждать, что просрочка, таракы, ртуть, стекло и пр. в продуктах покупателем наносит меньше вреда, что те кто об этом говорят, то мне Вас жаль.
В подобных комментах читается, что у автора большой опыт работы в отечественной торговле с парогенератором ))) К сожалению продавцы и владельцы торговых сетей, скормившие народу тухлятину легко уходят от ответсвенности.
В подобных комментах читается, что у автора большой опыт работы в отечественной торговле с парогенератором ))) К сожалению продавцы и владельцы торговых сетей, скормившие народу тухлятину легко уходят от ответсвенности.
пост #10 / 17:36, 31 авг '09
На Западе, конечно, скоту просроченные продукты никто не скармливает. Скот ест корм, специально для него разработанный и выращенный. Всё на высоком уровне. По крайней мере, в Финляндии так делают.
Продукты, у которых через один-два дня кончится срок годности, уценяют вполовину и продают. Если эти продукты не проданы, то их отдают в разные благотворительные конторы, которые раздают их очень бедным людям. Как правило, у всех продуктов в Финляндии есть несколько дней после срока годности, негласно, конечно, когда их без опаски можно есть. Так что, беднота, которая ест просроченные продукты, пока не умирает и не страдает от них. Так это происходит в Финляндии.
Если покупаю что-то в российских магазинах, то обязательно считаю цену за килограмм и внимательно смотрю на срок годности и упаковку. Не понимаю, почему те же общества защиты потребителей не требуют у магазинов ставить на этикетках цену за килограмм, как это делают на ЗАПАДЕ... Странно видеть упаковку майонеза, в которой 123 грамма. Сколько же стоит килограмм?
Думаю, что общества защиты прав потребителей изжили себя. У них свои связи везде и дела делают для себя. Мне они ни разу не помогли. Последние несколько раз обращалась туда с просьбой разобраться. Помощи не было. Были советы - идти в суд. Тогда зачем нам общества эти??
Из Выборга. Наталья.
Продукты, у которых через один-два дня кончится срок годности, уценяют вполовину и продают. Если эти продукты не проданы, то их отдают в разные благотворительные конторы, которые раздают их очень бедным людям. Как правило, у всех продуктов в Финляндии есть несколько дней после срока годности, негласно, конечно, когда их без опаски можно есть. Так что, беднота, которая ест просроченные продукты, пока не умирает и не страдает от них. Так это происходит в Финляндии.
Если покупаю что-то в российских магазинах, то обязательно считаю цену за килограмм и внимательно смотрю на срок годности и упаковку. Не понимаю, почему те же общества защиты потребителей не требуют у магазинов ставить на этикетках цену за килограмм, как это делают на ЗАПАДЕ... Странно видеть упаковку майонеза, в которой 123 грамма. Сколько же стоит килограмм?
Думаю, что общества защиты прав потребителей изжили себя. У них свои связи везде и дела делают для себя. Мне они ни разу не помогли. Последние несколько раз обращалась туда с просьбой разобраться. Помощи не было. Были советы - идти в суд. Тогда зачем нам общества эти??
Из Выборга. Наталья.
пост #11 / 17:58, 31 авг '09
Прослушал Аншакова, почитал комменты...решил написать:
1) Он - НЕ пиарится! в начале сделал только краткий обзор проблем.
2) Он - ПРАВ по сути и СТАВИТ проблему для России(он- общественник, и может ТОЛЬКО проинформировать граждан -ПОДСКАЗАТЬ КАК и Что сделать).Сделал он это толково.
3)Дана конкретная шпаргалка (для России)- что надо сделать ВАМ!
Вообщем, молодец, толково и конкретно.
В комментах проглядывается чисто "российская"проблема- уповать на "кого-то, который что-то там ДОЛЖЕН для вас сделать"...кое-кто даже попрекает "он обязан, за наши кровные и т.д." ....наивные...
Нас давно уже "кинули" и надеяться что кто-то за вас решит ВАШИ(!) проблемы - нет конечно же. Мы(прибалтика-рускоязычные)- уже давно к этому привыкли...чего и вам желаем.
1) Он - НЕ пиарится! в начале сделал только краткий обзор проблем.
2) Он - ПРАВ по сути и СТАВИТ проблему для России(он- общественник, и может ТОЛЬКО проинформировать граждан -ПОДСКАЗАТЬ КАК и Что сделать).Сделал он это толково.
3)Дана конкретная шпаргалка (для России)- что надо сделать ВАМ!
Вообщем, молодец, толково и конкретно.
В комментах проглядывается чисто "российская"проблема- уповать на "кого-то, который что-то там ДОЛЖЕН для вас сделать"...кое-кто даже попрекает "он обязан, за наши кровные и т.д." ....наивные...
Нас давно уже "кинули" и надеяться что кто-то за вас решит ВАШИ(!) проблемы - нет конечно же. Мы(прибалтика-рускоязычные)- уже давно к этому привыкли...чего и вам желаем.
пост #13 / 18:00, 31 авг '09
Он НЕ получает от ВАС зарплату! Поэтомку он НЕ будет за вас решать ВАШУ проблему.Но он поднял важнейшую проблему- КАК россиян ТРАВЯТ дерьмом.
И пока вы САМИ не начнете сопротивляться- ничего в россии не получится...
И пока вы САМИ не начнете сопротивляться- ничего в россии не получится...
пост #14 / 20:14, 31 авг '09
Все то он знает что и как на западе. В прошлом или позапрошлом году Германию трясло каждую неделю скандалами о том что еще в одном магазине нашли просроченное мясо и что наклейки с окончанием срока годности постоянно переклеивают. В этом году наверное другие новости более популярны. Так что не надо все про запад...Тут защита прав потребителя уже годами бьется чтоб на упаковке был точный состав продукта- что туда входит, а не "стабилизатор, вкусовые добавки, итд..." и все бестолку.
Капиталисты кругом одинаковы и если над их головами не стоять с дубиной то перетравят всех- и на западе и на востоке. Так что Миша, чаще прессу надо западную читать, а потом уже про него, запад, говорить что тут и как.
Капиталисты кругом одинаковы и если над их головами не стоять с дубиной то перетравят всех- и на западе и на востоке. Так что Миша, чаще прессу надо западную читать, а потом уже про него, запад, говорить что тут и как.
пост #15 / 20:20, 31 авг '09
Что-то я не нашёл про корм скоту. Мало ли, какой заголовок дадут.
пост #17 / 20:47, 31 авг '09
Во-во! Воздуха тут сотрясают про хороший Запад. А тут не Запад - хорош, а капитализм со своим хищническим оскалом - плох. И у него нет национальности. Потому как у капитала одна задача - выгода всеми возможными способами. И способы эти всеми уже опробованы и работают. В том числе и на уровне сбывщиков товаров. Товар-то может изначально и качественный был, а вот когда его не выкупят всего - тут уже поле для творчества и творцы эти не спят и не скучают.
А скот на Западе кормят всё больше нефтяными отходами (если кто не в курсе: www.oagb.ru/info.php?txt_id=19&nid=1677&page=198) и пичкают инъекциями. Вы съездите и попробуйте магазинную говядину в какой-нито Австрии к примеру или Бельгии - вкус у ней аптекой воняет - может это и хорошо для кого...?
А скот на Западе кормят всё больше нефтяными отходами (если кто не в курсе: www.oagb.ru/info.php?txt_id=19&nid=1677&page=198) и пичкают инъекциями. Вы съездите и попробуйте магазинную говядину в какой-нито Австрии к примеру или Бельгии - вкус у ней аптекой воняет - может это и хорошо для кого...?
пост #18 / 21:43, 31 авг '09
Все верно человек говорит. У меня мама раньше работала на одном крупном пищевом комбинате, где казалось современное импортное оборудование, электронника всякая для контроля качества. Так она такие истории рассказывала, про то что у них на том комбинате творится и как на самом деле крысы, мыши, тараканы и прочая живность там себя вольготно чувствует и что там в продукты пихают! После этих рассказов аппетит пропадал надолго.
Еще помню фильм "Мясо - история всероссийскго обмана" по НТВ.
http://www.download3gp.ru/film/67-specialnyjj-proekt-ntv-mjaso-istorija.html
Так вот все спецы с кем приходилось этот фильм обсуждать в один голос говорили, что там все чистая правда и даже немного приукрашена действительность.
Еще помню фильм "Мясо - история всероссийскго обмана" по НТВ.
http://www.download3gp.ru/film/67-specialnyjj-proekt-ntv-mjaso-istorija.html
Так вот все спецы с кем приходилось этот фильм обсуждать в один голос говорили, что там все чистая правда и даже немного приукрашена действительность.
пост #19 / 22:58, 31 авг '09
Странно, но при чём тут производители? Речь-то о продавцах! Я вобще считаю, считал и считать буду, что торговля не бизнес, а услуга. Чтобы так реально было нужна госсобственность и плановая экономика. Всё остальное спекуляция... Отсюда и надо исходить. Интересы покупателя и продавца прямо противоположны! Поэтому то, что выгодно торговцам вредно для покупателей. И сколько можно наживаться за дешёвую услугу? Пора давно поставить всё на свои места!
пост #20 / 11:10, 1 сен '09
это вам так кажется ,поживите сами и у видите ,что и на западе мудрицов не меньше чем в России ,а на корм идёт и очень много.
пост #21 / 12:50, 1 сен '09
В борьбе за санитарию г-н Онищенко готов посыпать все и сезде толстым слоем хлорки. На большее он не способен. К примеру зайдите в любой туалет детской поликлиники. Хуже чем на вокзале!
пост #22 / 12:52, 1 сен '09
Интересно когда господа Аншаков и Онищенко обратят внимание на студенческие столовые. Когда наши дети смогут нормально и без риска питаться?
пост #23 / 15:57, 1 сен '09
Организация г-на Аншакова должна защищать потребителей, но не за такие деньги, как сегодня.
пост #24 / 15:57, 1 сен '09
Общество защиты прав потребителей должно финансироваться из фондов государства и не дублировать роспотребнадзор. Должно нести ответственность согласно принятому нормативному акту, но такую ответственность не несёт и организация Онищенко. Все должностные лица уповают на спасение утопающих ими самими. У каждого органа есть ответственная территория, которая превращена в вотчину.
пост #25 / 12:37, 2 сен '09
Иногда удивляюсь, видя как покупатели берут в супермаркетах всякую ерунду в красивых упаковках. Мы, например готовим еду дома из того, что даёт природа.
На самом деле, чтобы вкусно покушать, достаточно тех продуктов, которые мы покупали ещё в "советское" время, всё остальное - от "лукавого". По-моему надо в прессе просто давать информацию людям о здоровой пище(готовить самим) и тогда все эти "продукты" в красочных упаковках перестанут пользоваться спросом. Покупайте натуральные продукты - крупы, картофель,
овощи и вам не будет никогда грозить отрвление.
На самом деле, чтобы вкусно покушать, достаточно тех продуктов, которые мы покупали ещё в "советское" время, всё остальное - от "лукавого". По-моему надо в прессе просто давать информацию людям о здоровой пище(готовить самим) и тогда все эти "продукты" в красочных упаковках перестанут пользоваться спросом. Покупайте натуральные продукты - крупы, картофель,
овощи и вам не будет никогда грозить отрвление.
пост #26 / 16:03, 2 сен '09
Если российская власть, особенно, в ее среднем сегменте - основе, так сказать, национальной бюрократии, относится к народу, как к быдлу, то не стоит удивляться, что к нашему столу поставляется то, что в других странах идет на корм скоту. Есть такой показательный анекдот. В газетах пишут, что люди в Африке не доедают. Так вот, убедительная просьба: все, что они не доедают, присылайте пожалуйста к нам в Россию.
пост #27 / 15:37, 3 сен '09
Уточню - из известных мне продуктовых сетей цены за 1кг на ценниках проставляет "Атак". Это действительно очень удобно.
пост #28 / 15:44, 3 сен '09
Абсолютно с вами согласен. В моих мечтах видится кампания всероссийского масштаба о правильном питании, потреблении привычных овощей, фруктов, круп и т.д. с задачей в том числе и похудения значительной части нашего населения. Следствие - радикальное снижение заболеваний, связанных с избыточным весом. Плюс к этому - на собственном опыте знаю, что изменение рациона (без крайностей и перегибов) даёт реальную экономию семейного бюджета на десятки процентов. Трудность только одна - надо каждому это осмыслить и начать воплощать в жизнь.
пост #29 / 12:05, 29 окт '09
Цитата: «Мы рекомендуем изложить свои требования компании в письменной форме в виде претензии в двух экземплярах и вручить руководству или любому из сотрудников фирмы под роспись», — рассказывает Михаил Аншаков. По его словам, по истечении срока в десять дней, если ответ оказался для потребителя неудовлетворительным либо его вообще не последовало, можно обращаться в суд."
Интересно, господин Аншаков сам, как обычный гражданин, пробовал так поступать?
Когда Вы захотите вручить претензию сотрудникам магазина, вам ответят, что не имеют полномочий принимать её, а руководство отсутствует, принять для передачи и расписаться в получении - тоже не уполномочены, а уж поставить штамп магазина, чтобы было видно, что претензия передана в магазин, а не "Васе Пупкину" - и подавно. И будете вы с этой претензией как с "писаной торбой" по торговому залу ходить. Единственный надёжный вариант - отправить почтой с уведомлением о вручении, если, конечно, адрес точно знаете. Только о свидетелях недоброкачественности продукта надо сразу позаботиться, сфотографировать его, соседям показать, друзьям-родственникам, т.к. иначе потом в суде лоб себе расшибёте судью убеждать, что товар был недоброкачественным... К адвокатам тоже можно не соваться - этих шакалов в первую очередь интересует "цена вопроса", а не ваши нарушенные права. По хорошему, так обществу потребителей давно уже пора статус госструктуры придать, со своей специализированной экспертной и юридической службами, психологом, телефонами горячей линии и т.п., нечто типа МЧС - ведь покупка бракованного товара это та же Чрезвычайная Ситуация, только в размере одной семьи или человека - вот и вся разница.
Интересно, господин Аншаков сам, как обычный гражданин, пробовал так поступать?
Когда Вы захотите вручить претензию сотрудникам магазина, вам ответят, что не имеют полномочий принимать её, а руководство отсутствует, принять для передачи и расписаться в получении - тоже не уполномочены, а уж поставить штамп магазина, чтобы было видно, что претензия передана в магазин, а не "Васе Пупкину" - и подавно. И будете вы с этой претензией как с "писаной торбой" по торговому залу ходить. Единственный надёжный вариант - отправить почтой с уведомлением о вручении, если, конечно, адрес точно знаете. Только о свидетелях недоброкачественности продукта надо сразу позаботиться, сфотографировать его, соседям показать, друзьям-родственникам, т.к. иначе потом в суде лоб себе расшибёте судью убеждать, что товар был недоброкачественным... К адвокатам тоже можно не соваться - этих шакалов в первую очередь интересует "цена вопроса", а не ваши нарушенные права. По хорошему, так обществу потребителей давно уже пора статус госструктуры придать, со своей специализированной экспертной и юридической службами, психологом, телефонами горячей линии и т.п., нечто типа МЧС - ведь покупка бракованного товара это та же Чрезвычайная Ситуация, только в размере одной семьи или человека - вот и вся разница.
пост #30 / 14:41, 30 окт '09
наши лучше выбросят! жила за кордоном, вначале к акциям скидок относилась скептически: думала просроченную дрянь продают, а потом поняла что до срока годности не один месяц! очень умно у них продуманно - скидываешь цены на несколько товаров, а покупатель обязательно ещё что нибудь прихватит!
пост #31 / 21:33, 13 дек '09
Врёт он всё. В нашем городе утилизация налажена. Засохший хлеб везут на хлебозавод, где размачивают и бросают в тесто для выпечки хлеба. Особая экзотика – когда белый хлеб бросают в чёрное тесто. Разрежешь булку, и сразу вспоминаешь болезнь Майкла Джексона, витилиго. Запах тухлятины у рыбы забивается при копчении. А копчёная рыба хорошо продаётся в качестве деликатеса. Разные отходы прекрасно идут в колбасу. Недавно придумали заделывать в колбасу тухлый сыр. Но бывают в колбасе и качественные компоненты. Анжерский мясокомбинат, к примеру, догадался в сосиски добавлять туалетную бумагу, причём даже не использованную. В общем, утилизация отходов зависит только от фантазии. А уж в магазинах этой фантазии хоть отбавляй. Заливка водой с последующим замораживанием делают чудеса! Заделка продуктов в герметичную упаковку тоже снимает вопрос о запахе тухлятины.