К разблокировке банковских карт подключили специалистов МВД

В связи с этим было принято решение подключить Министерство внутренних дел к процессу разблокировки карт, что должно ускорить реагирование на запросы граждан.

Теперь, если пользователь сталкивается с несанкционированным списанием средств или мошенническими действиями, он может обратиться в МВД. Служащие постараются оперативно разобраться в ситуации и помочь вернуть средства. Это также позволит сократить время ожидания реакции со стороны банков и улучшить качество сервиса для клиентов.

Центральный банк РФ ранее разработал новый механизм для снятия блокировок с банковских карт с привлечением МВД. По информации, озвученной Вадимом Уваровым, главой департамента информационной безопасности ЦБ, ежедневный поток обращений от клиентов составляет около 1000 заявлений. Многие из этих людей сталкиваются с ограничениями в проведении операций из-за попадания в список мошенников.

Регулятор осознал проблему необоснованного включения граждан России в реестр дропперов из-за операций по счетам и ввел новый механизм по снятию блокировок с банковских карт. Это касается тех случаев, когда граждане ошибочно подвергались подозрению в мошеннических действиях, связанных с криптовалютами, пояснил Вадим Уваров. Теперь банки будут принимать решения в интересах клиента, если доказательства его вины не найдены, добавил чиновник (передает "Коммерсант").

Он уточнил, что данный механизм заработал с 1 декабря, но, по мнению основательницы химчистки и прачечной «Акварели» Тамары Нехорошевой, меры задержались: "Что касается блокировки, у моих коллег случались такие ситуации. К сожалению, это оказывает негативное влияние и на производственные процессы, и на психоэмоциональное состояние клиентов банков. А также на общий формат ведения бизнеса. И самое ужасное, что никаких обвинений не предъявляется"

В конечном итоге ошибка признается. Но то, что человек остался без дохода на это время, что он переживал и упустил выгодные возможности, никого не интересует. В дополнение к этому, эксперты рекомендуют клиентам банков сохранять копии всех транзакций и сразу сообщать о любых проблемах с картами, чтобы минимизировать последствия. Также важно использовать документы, подтверждающие легитимность операций, чтобы оперативно решать вопросы с банком. Совместная работа клиентов и банков поможет избежать негативных последствий и ускорит процесс восстановления прав добросовестных клиентов.

Вадим Уваров пояснил, что процесс реабилитации включает в себя обращение клиента в МВД, допрос с следователем и последующее согласование досудебного урегулирования с Центральным банком. После выполнения этих шагов регулятор исключает клиента из реестра дропперов, добавил представитель ЦБ. По словам управляющего партнера аудиторской компании «ФБК» Алексея Терехова, предыдущий механизм оказался неэффективным: «К сожалению, попытки обеспечить безопасность добросовестных граждан рано или поздно ведут к нежелательным последствиям.»