Половина сим-карт россиян не активируется после блокировки по возвращении из-за границы

Об этом сообщил «Ъ», ссылаясь на источник, связанный с руководством одного из крупных операторов мобильной связи. Как выяснили журналисты, наибольшее количество проблем возникло у абонентов «Вымпелкома», «МегаФона» и МТС, в то время как Т2 столкнулся с подобными сбоями в меньшей степени.

В некоторых случаях абонентам не вводятся ограничения, другие не получают СМС с капчей для разблокировки, а у третьих услуги восстанавливаются только через несколько часов после приземления. Зафиксированы инциденты, когда два абонента одного и того же оператора, находясь в одинаковых условиях, получили разные результаты активации охлаждения.

В ноябре 2025 года в России был внедрён 24-часовой период охлаждения для сим-карт россиян, которые вернулись из-за границы, либо если карта была неактивна более 72 часов. Чтобы разблокировать сим-карту, абоненту нужно перейти по ссылке, полученной в СМС, и ввести капчу (тест для определения, является ли пользователь человеком или ботом). После этого мобильный интернет и возможность отправлять и получать СМС становятся доступны. Также существует возможность активации карты через специальные номера операторов.

Источник «Ъ» на рынке телекоммуникаций объясняет нестабильность процесса сложностью обработки данных. Операторам необходимо в режиме реального времени сопоставлять текущую геолокацию абонента с его историей перемещений, использующих разные поколения сетей (2G, 3G, 4G). «Существует огромное количество сценариев, и не каждое событие в сети трактуется однозначно», — заметил он, добавив, что возникают проблемы и с доставкой СМС-сообщений.

Тем не менее, операторы утверждают, что механизм охлаждения сим-карт работает стабильно.

В «МегаФоне» подтвердили, что система функционирует корректно, но отметили возможность «технических сложностей» в отдельных случаях. Т2 также заявил, что 70% абонентов успешно активируют сим-карты самостоятельно, добавив, что остальные не проходят процесс верификации.