Голикова: Пострадавшим потребителям ежегодно возвращают около 4 млрд рублей
В России ежегодно удаётся возвращать пострадавшим потребителям примерно 4 миллиарда рублей.
Такое заявление сделала вице-премьер России Татьяна Голикова во время международной конференции, посвящённой защите прав потребителей в эпоху цифровых технологий.
«Каждый год порядка 4 миллиардов рублей возвращается пострадавшим гражданам. За последние десять лет этот показатель увеличился в четыре раза», – сказала она (передает РИА Новости).
Голикова подчеркнула, что современные технологии значительно трансформируют рынки и торговые правила. Особое влияние на отношения между покупателями и продавцами оказывают цифровизация, развитие маркетплейсов и платформа экономики.
С 1 октября 2026 года в России начал действовать закон о платформенной экономике, который регулирует однородные требования к работе маркетплейсов и других цифровых посредников. К примеру, платформы обязаны проверять данные о продавцах, а также документы, подтверждающие безопасность, сертификацию и маркировку товаров. Размещение карточек товаров без подтверждения соответствующих требований теперь запрещено.
Кроме того, закон предусматривает усиление контроля за соблюдением прав потребителей и введение механизмов быстрых и эффективных жалоб на недобросовестных продавцов. Это позволит значительно снизить количество нарушений и увеличить уровень доверия покупателей к цифровым площадкам.
Также планируется развитие образовательных программ, направленных на повышение цифровой грамотности населения, чтобы потребители могли лучше ориентироваться в условиях цифровой экономики и защищать свои права.