Туристы смогут получать сведения о купленных турах через Госуслуги
Через портал Госуслуг туристы начнут получать уведомления о заключении договоров на реализацию туристского продукта и об изменениях в их условиях.
Соответствующее постановление правительства уже вступило в силу, сообщается на сайте Российского союза туриндустрии (РСТ). Данные для уведомлений будут поступать из Единой информационной системы электронных путёвок (ЕИС ЭП), в которую туроператоры направляют сведения о договорах.
Новый порядок даст возможность путешественникам проверить, внесены ли сведения о их поездке в государственную систему, а также сверить условия договора с информацией электронной путёвки. Кроме того, выписка с портала Госуслуг может выступать в качестве доказательства в судебных разбирательствах, отметил вице‑президент РСТ и генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. По его словам, подключение Госуслуг к системе повышает степень ответственности турфирм за оперативную и корректную передачу данных. Ранее электронная путёвка фактически оставалась внутренним инструментом отрасли, о котором многие туристы не знали.
Одновременно операторы внутреннего и въездного туризма не спешат с подключением к системе. По результатам опроса отраслевого телеграм‑канала «Юридические новости – Туризм» среди почти 100 компаний, лишь 22% уже передают сведения в ЕИС ЭП, ещё 4% находятся в процессе подключения. Более половины респондентов (51%) не планируют подключаться, рассчитывая на перенос или отмену требования. Ещё 23% приняли участие в опросе скорее для ориентации в рыночной ситуации, хотя данное требование их напрямую не затрагивает.
Такие ожидания во многом объясняются тем, что Минэкономразвития готовит законопроект об освобождении туроператоров внутреннего и въездного туризма от обязательной передачи данных в систему. О разработке документа стало известно в конце июля 2026 года. Проект проходит межведомственное согласование, однако о его дальнейшей судьбе пока не сообщается, отмечает РСТ.
Между тем отсрочка по применению требований о передаче сведений в ЕИС ЭП с учётом нового определения туристского продукта завершилась 1 сентября 2026 года. С 1 марта 2026 года для внутреннего и въездного туризма туристским продуктом считается пакет, включающий размещение в отеле или другом объекте размещения и по крайней мере одну дополнительную услугу — трансфер, экскурсию, услуги гида‑переводчика или инструктора‑проводника.
РСТ поддерживает использование портала Госуслуг для информирования туристов, однако выступает за освобождение туроператоров внутреннего и въездного туризма от обязанности передавать данные в систему, оставив это требование в силе только для выездного туризма. По мнению союза, такое решение позволит снизить административную нагрузку и сократить расходы бизнеса на выполнение требований и подготовку отчётности.
Что именно будут получать туристы
уведомления в личном кабинете на портале Госуслуг и в мобильном приложении (если подключены соответствующие уведомления), содержащие ключевые сведения о договоре — наименование туроператора, даты поездки, маршрут, наименование и адрес объекта размещения, перечень включённых услуг, ФИО туриста и номер электронной путёвки или договора. Уведомления могут также отражать изменения в условиях договора (например, изменения дат, состава услуг или стоимости).