Специалист по ЖКХ Бондарь: действия при отсутствии отопления и воды зимой

Дмитрий Бондарь, общественный деятель и эксперт в области ЖКХ, дал разъяснения по важному вопросу, интересующему многих граждан: как следует поступать, если в зимний период возникают отключения отопления или водоснабжения. По мнению специалиста, законодательство Российской Федерации четко определяет действия, которые могут предпринять жильцы в таких случаях. Отключения, как правило, являются временными или связаны с аварийными ситуациями.

Граждане имеют полное право на перерасчет стоимости отопления, если температура в помещениях опустилась ниже установленных 18 градусов Цельсия. В угловых комнатах этот показатель не должен быть менее 20 градусов.

«В случае аварийного отключения закон допускает объединенное прерывание на срок до 24 часов в месяц, а отдельные отключения зависят от температуры в помещениях: до 16 часов при +12 °C, до 8 часов при +10–12 °C и до 4 часов при +8–10 °C. Что касается горячего водоснабжения, то допускаются кратковременные отключения для проведения ремонта или профилактических работ, но их продолжительность также ограничивается теми же нормами, указанными в Правилах № 354», — указал эксперт Дмитрий Бондарь.

В российских нормативных актах также определены требования к температуре горячей воды в системе. Она должна находиться в пределах 60–75 °C. Если подача воды происходит при температуре ниже этого диапазона, услуга считается некачественной.

По рекомендациям специалиста, первым делом гражданам следует обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании и оставить свою заявку. Если на обращения не последует реакции относительно отключения отопления или водоснабжения, следует обратиться в инспекцию по жилищному надзору.

«При этом важно, чтобы порядок составления жалобы соответствовал требованиям раздела X Постановления Правительства № 354, иначе при рассмотрении в судебных инстанциях перерасчет может быть отклонен по причине нарушения процедуры», — подытожил эксперт по ЖКХ.

Важно помнить, что потребители могут также направить жалобу в прокуратуру, если действия управляющей компании не являются удовлетворительными. Установленный законодательством срок для ответа на жалобу – 30 дней.

Если ситуация не решается, граждане могут собрать подписи соседей и обратиться в суд или к местным властям с заявлением о проведении проверок. При этом стоит сохранять все документы, такие как квитанции и переписку с управляющей компанией, для подтверждения своей позиции в будущем.

В начале отопительного сезона в различных регионах России наблюдались массовые коммунальные аварии. Граждане выражают недовольство качеством предоставляемых коммунальных услуг, несмотря на постоянное увеличение тарифов. Участники отрасли указывают на то, что расходы корпоративного сектора значительно растут из-за инфляционных процессов. Коммунальные службы также призывают жильцов принимать участие в аудитах и обсуждениях, чтобы совместно находить решения для улучшения ситуации в сфере ЖКХ.