В Хургаде у российских туристов конфисковали багаж при выезде из гостиницы
Группа российских туристов столкнулась с неприятной ситуацией в отеле Empire Hotel Aquapark 3* в Хургаде во время своего выезда.
Туристка по имени Алла, которая вместе с мужем и тремя детьми провела в этом отеле более двух недель, поделилась инцидентом с порталом TourDom.ru. Проблемы начались в ранние утренние часы, когда семья готовилась к отплытию.
По словам Аллы, около 04:30 сотрудниками отеля была заявлена задолженность в размере 1 тыс. египетских фунтов. Однако объяснить, за что именно взимается эта сумма, работники гостиницы оказались не в состоянии.
Семья выбрала не выплачивать указанную сумму и направилась к трансферу на аэропорт, поместив три чемодана в багажный отсек автобуса. В момент выезда на автобусе туристы заметили, как один из их чемоданов вернули обратно в здание отеля.
Пассажиры попросили водителя остановить автобус, и вернулись к отелю.
«Когда мы спросили, на каком основании они удерживают наше имущество, нам ответили отказом и применением силы со стороны гостиничного персонала. Ситуация стала ясна: платите – и тогда получите свои вещи», — рассказала Алла.
Примерно через полчаса туристам показали распечатанный документ с указанием суммы за использование лобби-бара, однако без детализации заказов и времени их исполнения. Алла утверждает, что в момент, когда, по мнению персонала, был совершен заказ, семья была вне отеля: «Я проверила фотографии в телефоне, мы находились на базаре в это время».
Возврат чемоданов стал возможен лишь благодаря вмешательству других туристов, находившихся в автобусе.
«Очень благодарны пассажирам автобуса, которые поддержали нашу семью», — добавила она, отметив, что сотрудники гостиницы вскоре уступили перед давлением.
Позже, по возвращении домой, семье пришел новый счет в мессенджере, но на этот раз он был написан от руки. Алла отметила, что в документе не содержалось списка заказанных напитков и блюд, а имя ее мужа было записано с ошибкой, кроме того, подпись выглядела поддельной.
«Снова без указания, что конкретно мы заказывали», — подчеркнула туристка.
Российские путешественники, ищущие альтернативу ОАЭ, снова могут обратить внимание на Египет.
Важно знать, что подобные ситуации, к сожалению, не редкость в туристической сфере. Туристы на отдыхе всегда должны быть внимательными к состоянию своих деловых бумаг, а также сохранять чеки и квитанции за услуги. Рекомендуется заранее изучить отзывы об отелях и проверять наличие скрытых платежей при бронировании номера. Если возникли спорные ситуации, можно обратиться в консульство своей страны за помощью.