Авиакомпания «Сибирь» подверглась штрафу за нарушение прав своих клиентов
Авиакомпания «Сибирь» получила штраф за нарушение прав пассажиров.
Авиаперевозчик «Сибирь», действующий под именем S7, был оштрафован на 35 тысяч рублей за предоставление услуг в нарушение законодательства Российской Федерации (ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ), как сообщили в пресс-службе транспортной прокуратуры Западной Сибири.
В феврале 2026 года рейс компании, вылетающий с тайского острова Пхукет в Иркутск, задержался на целых 18 часов.
«Несмотря на предписания федеральных авиационных норм, пассажиры не получили своевременно ни напитки, ни горячую еду, а размещение в гостинице вообще не было организовано», — подчеркнули в надзорном органе.
Данный случай вызывает обеспокоенность среди пассажиров, так как соблюдение прав клиентов авиакомпаниями является важной составляющей качественного обслуживания. В соответствии с законодательством, в случае длительных задержек рейсов авиаперевозчики обязаны предоставлять своим пассажирам необходимую помощь, которая включает в себя питание, горячие и холодные напитки, а также, при необходимости, размещение в гостинице.
Согласно информации от представителей пассажиров, такие случаи становятся все более частыми, что вызывает недовольство и отрицательные отзывы о компании. «На данный момент мы рассматриваем опции подачи иска к авиакомпании за моральный ущерб», — заявила одна из пострадавших пассажирок.