Роспотребнадзор напомнил липчанам о правах в автосервисе
Роспотребнадзор напомнил липчанам об их правах при обращении в автосервис: гарантия, возврат средств и защита от некачественных работ.
С приходом холодов жители Липецка массово отправляют свои автомобили на шиномонтаж и в автосервисы. Роспотребнадзор 10 ноября напомнил, какими правами располагают водители при ремонте и обслуживании транспортных средств.
Забирать машину стоит лишь после совместной с мастером приёмки: проверяют комплектность, видимые повреждения и техническое состояние. Если обнаружены недостатки, о них нужно заявить немедленно и настоять на внесении соответствующих записей в документ приёмки.
Если дефекты выявляются позже, закон остаётся на стороне владельца автомобиля: можно требовать бесплатного устранения брака, снижения стоимости работ, переделки ремонта или возмещения затрат на самостоятельное исправление.
Сроки ремонта нарушены? Владельцу предоставлено право назначить новый срок выполнения работ, передать автомобиль другому мастеру за счёт виновной стороны, потребовать скидку или расторгнуть договор.
Для услуг, которые оказывают в присутствии клиента — подкачки шин, экспресс-диагностики или мойки — в качестве договора может служить обычный чек или талон. Однако если машину оставляют в сервисе, мастер обязан оформить приёмосдаточный акт, в котором фиксируют комплектность, все видимые повреждения и сведения об использованных запчастях.
При нарушении прав сначала необходимо направить исполнителю письменную претензию. Если это не даст результата — следует обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.