21:58
Москва
24 февраля ‘20, Понедельник

Число недовольных качеством отдыха туристов удвоилось

Опубликовано
Текст:
Понравилось?
Поделитесь с друзьями!

Более 3,5 тысяч россиян пожаловались в Ростуризм с начала года на некачественные туристические услуги, что вдвое превышает числа обратившихся с претензиями за тот же период прошлого года.

«Такое большое количество жалоб связано с нападениями акул в Египте в конце 2010 года и политической обстановкой в этой стране в первые месяцы 2011-го. Многие туристы пытались отказаться от туров и расторгнуть договоры с туроператорами», - сообщила журналистам руководитель правового управления ведомства Изо Арахамия.

По ее данным, 80% обращений связаны с предоставлением некачественных услуг: заселением в отель более низкой категории, сокращением дней отдыха в связи с ранним заездом или поздним выездом из гостиницы, а также отравлением туристов.

Как правило, все жалобы недовольных своей поездкой россиян заканчиваются просьбами возместить стоимость отдыха, передает РИА Новости.

Глава правового управления Ростуризма также отметила, что в настоящее время существует тенденция к росту числа банкротств туроператоров. Она напомнила, что на сайте ведомства указан порядок обращения граждан для получения страхового возмещения.

«По нашим данным, с 1 января по 1 сентября 2011 года страховые компании выплатили пострадавшим туристам 14,5 млн рублей», - подчеркнула Арахамия. Она отметила, что эта сумма еще может вырасти на 10-15 млн, поскольку на очереди выплаты по трем новым обанкротившимся туроператорам.

В последние месяцы сразу три оператора прекратили деятельность: «Лужники тревел», Skytour и «Альфа вояж». В частности, в результате банкротства последней компании, пострадали более ста человек.

Всего за лето в Ростуризм поступило 1327 жалоб, в том числе устных обращений. При этом по частоте обращений в Союз потребителей России жалобы туристов не входят даже в первую десятку.

Читайте нас в Дзене

Добавьте ленту «INFOX.ru» в свою личную и получайте актуальные новости ежедневно

Подписаться
Эксперт Антон Бредихин считает, что Россия обязана вернуть незаконно задержанных в Ливии социологов
Реклама

Мы рекомендуем
24.02.2020, 21:58
Одна из самых известных украинских певиц – Maruv – вызвала очередной скандал. На этот раз, поздравив соотечественников с 23 февраля, праздником который на Украине находится под запретом.
24.02.2020, 21:04
Китай объявил, что им в рекордно короткие сроки создано лекарство от коронавируса. Правда, оно требует еще доработки. Зато российский "Арбидол" китайцы уже признали эффективным средством для лечения новой пневмонии.
Реклама