На сайте «Госуслуги» появилась возможность для пользователей подать жалобы на неправомерные действия со стороны кредиторов, включая звонки и сообщения.
Данная функция доступна как для граждан России, так и для иностранных пользователей. Об этом сообщила пресс-служба Министерства цифрового развития.
Жалобу могут подать не только должники, но и их представители, а также лица, которых коллекторы беспокоят по ошибке или те, кто согласился на общение с кредитором за родственника.
К числу нарушений относятся:
- раскрытие информации о задолженности третьим лицам;
- угрозы, оскорбительные выражения, применение психологического давления;
- звонки и сообщения в ночное время с 22:00 до 08:00 в будни, а также с 20:00 до 09:00 в выходные дни;
- избыточное количество звонков и сообщений.
Чтобы подать заявление, необходимо использовать электронную подпись и предоставить доказательства нарушений. Федеральная служба судебных приставов рассмотрит обращение в течение 30 дней.
Кроме того, пользователи имеют право на защиту своих прав в случае, если коллекторы игнорируют законные требования или нарушают порядок общения. Также важно помнить, что наличие информации о долге не является основанием для агрессивного поведения со стороны коллекторов.
