С 1 сентября начал действовать приказ №161 Минтранса, который вносит изменения в правила транспортировки пассажиров и их багажа в такси и общественном транспорте.
Этот документ периодически обновляется: последняя версия правил была подтверждена постановлением правительства РФ в марте 2024 года. В новых правилах, например, указаны требования к оформлению расписаний регулярных маршрутов и остановок, формату и содержанию билетов, а также процедуре оформления фрахта на такси и многим другим аспектам. Большинство норм повторяются в различных редакциях.
В документе впервые упоминается возможность оформления электронных билетов у перевозчиков с использованием QR-кодов и технологий NFC, а также подтверждение льгот на проезд через мессенджер Max, реализующий многофункциональный сервис обмена информацией.
В правилах уточняются условия пользования залами ожидания и туалетами на автовокзалах — теперь это разрешено за час до отправления и в течение часа после прибытия автобуса (ранее речь шла лишь о возможности использования этих услуг). На маршрутах регулярных перевозок с несколькими тарифами впервые вводится требование указывать на билете уровень комфорта поездки, включая наличие «кондиционера, туалета, аудио- и видеоаппаратуры, багажных полок».
Также впервые разрешается перевозка багажа в салоне такси — «по согласованию с водителем» и при условии, что он не помещается в багажнике, не мешает управлению транспортным средством и не угрожает безопасности пассажиров. Ранее допускалась только провоз багажа, который мог быть помещен с закрытой крышкой багажника. Новые правила будут действовать до 1 сентября 2032 года.
Каждый перевозчик будет обязан предоставлять информацию о безопасности перевозок, включая наличие страховки и техническое состояние транспортных средств. В целях повышения уровня сервиса также вводится система оценки работы водителей, позволяющая пассажирам оставлять отзывы и оценки. Это позволит повысить качество обслуживания и сделать поездки более комфортными.
