Одно неверно введённое число — и средства оказываются на счёте чужого человека. Вернуть деньги можно, однако успех будет зависеть от скорости реакции на ошибку.
Если вы допустили ошибку при переводе и средства ушли на чужой счёт, первым делом необходимо обратиться в банк, через который была произведена операция. Чем быстрее вы сообщите о ситуации, тем выше вероятность блокировки перевода или возврата средств, пишет "АиФ".
Также стоит сохранить все подтверждающие документы: квитанции, выписки по счёту, переписку с банком. Это поможет в дальнейшем доказать вашу ошибку и подтвердить требование о возврате средств.
Если ошибка была допущена из-за некорректных реквизитов, обратитесь к получателю с просьбой вернуть деньги. В случае отказа — можно обратиться в суд с иском о взыскании ошибочно переведённой суммы.
Важно знать, что российское законодательство предусматривает ответственность за неправомерное удержание чужих средств. Осведомленность о своих правах и своевременное реагирование существенно повышают шансы на успешное решение проблемы.
В некоторых случаях банки предлагают специальные услуги страховки переводов, которые позволяют минимизировать риски потерять деньги из-за ошибок при вводе реквизитов.
Если перевод был выполнен через онлайн-платежные системы, свяжитесь также с их службой поддержки — иногда они могут заморозить транзакцию.
Считанные часы на возврат
Если ошибочный перевод был сделан менее часа назад, иногда банк способен отменить операцию. После этого срока её можно оспаривать на протяжении 7 дней через банк отправителя, банк получателя либо службу поддержки СБП по телефону.
Где деньги теряют чаще всего
Переводы по номеру телефона — самый подверженный ошибкам способ: достаточно допустить опечатку в одной цифре, и деньги мгновенно окажутся на чужом счёте. Часто ошибаются при оплате ЖКХ с неправильными реквизитами, переводе на устаревшие номера, которые операторы передали другим владельцам, или при покупке на маркетплейсах с прямым переводом вместо использования платежных систем площадки.
Статистика Банка России показывает: в прошлом году через СБП было совершено примерно 290 тысяч мошеннических операций с ущербом около 10 миллиардов рублей. Средний размер каждой незаконной транзакции снизился с 22,9 тыс. рублей в прошлом году до 18,6 тыс. рублей.
Самая крупная сумма похищений пришлась на переводы по банковским счетам — 10,6 миллиардов рублей, а по количеству операций лидируют платежи с карт — свыше 980 тысяч.
