Сбер ставит во главу угла создание организации, ориентированной на человека, это можно реализовать полноценно лишь благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта.
Такое заявление в четверг сделал президент и председатель правления банка Герман Греф.
«Мы не рассматриваем ИИ как некую магию или объект поклонения. Единственный объект нашего уважения — это клиент, и при необходимости компания также спокойно откажется от применения алгоритмов», — сказал Греф.
При этом технологии уже демонстрируют высокую эффективность. Задача на конец года заключалась в том, чтобы перевести на ИИ 75 процентов решений в корпоративном секторе, но фактически этот показатель оказался примерно на уровне 80 процентов. По словам Грефа, решения, принимаемые искусственным интеллектом, более рациональны — они принимаются быстрее, точнее и с меньшими потерями.
Тем не менее даже при нынешних темпах развития в компании не рассчитывают, что к 2029 году организация станет существенно более автономной. Роль людей будет только увеличиваться, поскольку пока нельзя поручить ИИ переосмысление самой основы бизнес-модели.
Практическая реализация ИИ в банковской сфере обычно включает несколько ключевых направлений: автоматизированное кредитование и скоринг клиентов, системы предотвращения мошенничества (антифрод), персонализированные рекомендации продуктов, чат‑боты и виртуальные ассистенты для клиентской поддержки, автоматизация бэк‑офиса и комплаенса, а также прогнозирование риска ликвидности и дефолтов. Внедрение моделей помогает сократить время принятия решений, снизить операционные издержки и повысить качество обслуживания за счёт более точной аналитики.
Регуляторы и отраслевые стандарты всё чаще требуют от финансовых организаций документировать модели, проводить независимые аудиты и оценку рисков. Банки создают внутренние политики контроля ИИ, этические комитеты и процессы для оперативного отката решений, если модель показывает нежелательные эффекты.
