В связи с отменой некоторых рейсов авиакомпании AZUR air, туристских клиентов пересаживают на стыковочные рейсы Turkish Airlines и Southwind, но при этом от них требуют доплату.
В настоящее время семьи из четырех человек вынуждены доплатить 400 евро за оба конца перелета. Пакетный тур был относительно дешевым, и многие не могут позволить себе эти дополнительные расходы.
«Получили сообщение от «Интуриста» о том, что необходимо внести средства за новый рейс. Тур был полностью оплачен, первоначально планировался полет с AZUR air, но часть рейсов была отменена. Путешественников пересаживают на Turkish Airlines, при этом с пересадкой», — рассказала туристический агент.
Представители компании «Интурист» сообщили Profi.Travel, что обременительный платеж может быть выставлен, однако в случае отмены поездки эти суммы будут возвращены. Многие туристы уже получили новые билеты на Turkish Airlines, а также есть возможность перейти на рейсы Southwind при несогласии с доплатами.
Юридические эксперты отмечают, что в подобных ситуациях туроператор обязан вернуть полную сумму клиенту в случае его отказа. Например, если условия для туроператора изменились, он может уведомить об этом туриста, сославшись на статью № 781 Гражданского кодекса.
Ранее представители властей Таиланда сообщили о планах ввести новый сбор для приезжающих иностранных туристов, включая граждан России. Ожидается, что размер этого сбора составит 300 бат.
Кроме того, в связи с текущей ситуацией, туристам рекомендуется заранее уточнять условия своих туров и возможные изменения в расписании рейсов. Также полезно знать о наличии страхования, которое может покрывать непредвиденные расходы в случае отмены рейса или изменений в маршруте. Путешественникам стоит сохранять все рассылки и документы от туроператоров для возможных разбирательств.
