В Екатеринбурге представят технологии, которые помогают туроператорам увеличивать продажи и улучшать клиентский сервис.
15 и 16 октября 2026 года в Екатеринбурге состоится Второй Форум туроператоров России. Главный блок мероприятия — «Цифровой туроператор: технологии для повышения эффективности и увеличения продаж» — соберет специалистов, которые представят практические решения для роста доходов.
В центре обсуждения окажется преобладание туроператора в управлении собственными данными и контактами с туристами. В наши дни сведения о клиентах и продажах часто хранятся в различных системах, а взаимодействие с путешественниками все больше происходит не напрямую через сайт компании, а на сторонних платформах — социальных сетях, мессенджерах и даже в ответах искусственного интеллекта. Эксперты продемонстрируют способы вернуть контроль и объединить разрозненные каналы коммуникации в единый, управляемый поток.
Леонид Пустов, основатель сообщества Travel Startups, отмечает, что для современного туроператора цифровизация — это не просто наличие сайта, CRM-системы или запуска новых сервисов, а глубокая интеграция технологий в ключевые операционные процессы. Главным маркером становится скорость принятия решений, качественное взаимодействие с клиентами и способность компании извлекать прибыль на каждом этапе взаимодействия с туристическим продуктом.
Данная тема будет детально раскрыта на грядущей сессии. Спикеры представят реальные кейсы: новые каналы продаж, интеграцию с цифровыми платформами и сервисами, автоматизацию операционных процедур, технологии поддержки клиентов и инструменты для дополнительной монетизации. Каждый из подходов проанализируют с точки зрения измеримых результатов — что изменяется в практике компании, какую задачу решает внедренная технология и какой прирост показателей она обеспечивает.
Форум проводится при участии Российского союза туриндустрии и поддержке правительства Свердловской области и администрации Екатеринбурга. Среди выступающих — соруководитель комитета РСТ по въездному туризму Алексей Венгин (Profi.Travel), гендиректор IT-компании SkillLine Евгений Ковалевич, представитель «Открой Мир» Елена Богомолова и Леонид Пустов.
