Ozon внедрил автоматические выплаты перевозчикам за простои на объектах, улучшая систему компенсаций и повышая оперативность расчетов.
Компания Ozon начинает внедрять автоматический контроль за временем превышения регламентного периода ожидания загрузки и разгрузки на своих логистических центрах для перевозчиков, которые работают с маркетплейсом через сервис «Вози Ozon». Если простой транспортного средства превысит два часа от запланированного времени прибытия, маркетплейс выплатит компенсацию в размере 21 рубля за каждую дополнительную минуту ожидания.
Выплаты будут начисляться начиная с 121-й минуты и охватывать весь период нахождения автомобиля на территории логистического центра, даже в случае, если процесс разгрузки уже начался. Право на компенсацию имеют водители, прибывшие ровно в назначенное время без задержек. Необходимо подтвердить момент прибытия, отметившись через приложение «Вози Ozon» либо связавшись с диспетчером.
Денежные средства за простой перечислятся на расчетный счет совместно с ближайшей оплатой за выполненный рейс в рамках системы авансирования транспортных компаний. В частности, компенсация за загрузку будет включена в авансовый платеж — 75% от стоимости рейса, а сумма за выгрузку поступит вместе с оставшейся оплатой.
В случае получения выплат через Ozon Банк, деньги поступят в течение часа. Клиенты других банков могут получить средства в сроки, установленные их финансовыми организациями, обычно — на следующий день. Все выплаты подтверждаются соответствующими закрывающими документами, такими как УПД или акт выполненных работ.
Наши логистические хабы ежедневно обрабатывают и отправляют свыше 28 миллионов товаров. Как правило, процессы идут без задержек. Но мы стремимся улучшать взаимодействие с транспортными компаниями, делая его более удобным и прозрачным. В связи с этим реализуем автоматическую выплату компенсаций на случай простоев. Раньше нужно было подавать претензии, теперь мы сами отслеживаем продолжительность разгрузки машины партнера и автоматически начисляем компенсацию по повышенному тарифу, считая время от запланированного момента прибытия на склад, — рассказал директор по продукту и аналитике Ozon Камолидин Зиеев.
Продавцы на платформе Ozon также могут претендовать на компенсацию за пустой пробег транспортного средства, если по причинам, не зависящим от них, доставка не была принята на склад или автомобиль простоял более установленного времени. Для подачи заявки необходимо через личный кабинет описать ситуацию, приложить счет, заверенный транспортной компанией, а также документ, подтверждающий оплату услуги.
