«Яндекс» сообщил о возобновлении выплат водителям и партнёрам за последние два дня. Компания ещё восстанавливает обычный график платежей.
«Яндекс» возобновил выплаты водителям такси и партнёрам за последние два дня после задержек на фоне сбоев. Об этом 13 октября пресс-служба компании сообщила «Фонтанке». В компании подчеркнули, что стремятся вернуть платежи в обычный график и направить водителям все деньги за выполненные заказы. Это заявление касается выплат водителям и партнёрам, а не зарплат всех сотрудников «Яндекса».
Некоторые таксисты ранее рассказывали о задержках и расхождениях в отображаемых суммах. Один из водителей сообщил порталу 72.ru, что после поездок стоимостью 500 рублей на баланс поступали суммы около 162–166 рублей. Пока неизвестно, сколько водителей столкнулись с такой ситуацией и связана ли каждая жалоба именно с техническим сбоем. «Яндекс» не называл общего размера задержанных выплат и не сообщил дату полного возвращения к обычному расписанию платежей.
В Санкт-Петербурге пользователь сервиса Fasten рассказал о двух уведомлениях о списании за поездку. Как следует из публикации «Фонтанки», в поддержке сервиса это объяснили попыткой зарезервировать стоимость заказа. Сам факт двух уведомлений не означает, что с клиента окончательно списали деньги дважды: итог операции нужно проверять по выписке банка. Этот случай относится к оплате поездки пассажиром и не равен задержке выплат водителям.
Сбои произошли после повреждения дата-центров компании. В официальном сообщении «Яндекса» говорится, что в ночь с 7 на 8 октября после атаки беспилотника была остановлена работа центра в Сасове Рязанской области. Позднее компания сообщила об атаке на площадку в Калуге, где часть оборудования вышла из строя. Обновление от 11 октября добавило сведения об остановке дата-центра во Владимире. По данным компании, сотрудники при этих инцидентах не пострадали.
Дата-центры обеспечивают работу многих сервисов «Яндекса». Компания признала, что сбои затронули пользователей, клиентов и партнёров, и заявила о восстановительных работах. При этом она предупредила, что пока трудно назвать сроки восстановления оборудования. Поэтому сообщение о возобновлении выплат за два дня не следует трактовать как подтверждение полной нормализации всех сервисов.
Отдельно сообщалось о перебоях в работе «Алисы», «Поиска», «Карт», «Такси», «Почты» и других продуктов. Водителям важно различать задержку вывода заработанных средств, ошибку в отображении баланса и спор по конкретному заказу: для каждого случая могут потребоваться разные подтверждения. «Яндекс» обещал перечислить средства за выполненные заказы, однако индивидуальные сроки перевода компания в опубликованном комментарии не раскрыла.
