«Диалог» и Минобороны создают систему оперативной помощи участникам СВО и их семьям: централизованная поддержка, консультации и связь.
Министерство обороны РФ совместно с компанией «Диалог» объявили о старте новой системы экстренной поддержки участников специальной военной операции и их близких. Главными исполнителями проекта выступят Военно‑социальный центр Минобороны и Государственный фонд «Защитники Отечества».
«Запросы бойцов СВО и их семей требуют повышенного внимания — их нужно оперативно выделять из потока обращений в сети и направлять в профильные структуры для скорейшей обработки. Мы намерены укрепить работу „Военно‑социального центра“ и фонда „Защитники Отечества“, которые будут ключевыми исполнителями этой инициативы», — подчеркнул генеральный директор «Диалога» Владимир Табак. Пресс‑служба компании опубликовала его слова в своём Telegram‑канале.
Базой для новой системы послужит методика Центров управления регионами (ЦУР), которые с 2020 года отслеживают обращения граждан в интернете и перенаправляют их в компетентные ведомства. Для реализации данного направления ЦУР будут усилены профильными специалистами.
По словам первого заместителя гендиректора организации Кирилла Истомина, обращения выделят в отдельную линию обработки — это позволит сократить время реакции и повысить качество выдаваемых решений. В результате военнослужащие, участники СВО, ветераны и их семьи получат комплексную поддержку в формате «одного окна».
«Наша цель — усилить работу коллег за счёт цифровых инструментов и дополнительных людских ресурсов, а также обеспечить сопровождение на местах через наши Центры управления регионами», — добавил он. Взаимодействие с участниками СВО и их родственниками будет координироваться прежде всего фондом «Защитники Отечества» и Военно‑социальным центром Минобороны.
