Юрист Хаминский объяснил шаги при отсутствии сдачи в магазине: как вернуть деньги, составить жалобу и куда обращаться за защитой прав.
Магазин не имеет права отказывать покупателю в приобретении товара исключительно из‑за отсутствия мелких купюр в кассе, сообщил RT юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.
По словам специалиста, статья 426 Гражданского кодекса РФ запрещает уклоняться от заключения публичного договора, если продавец способен передать товар покупателю. Помимо этого, организация расчётов, в том числе наличие сдачи в виде мелких банкнот и монет, входит в круг обязанностей торговой точки.
«Организация торгового процесса должна обеспечивать условия для расчётов с покупателями. Разменные деньги относятся к организации работы продавца, а не к обязанностям клиента», — подчеркнул Хаминский.
Юрист разъяснил, что покупателю не следует самому заниматься разменом крупной банкноты, искать другой магазин или отказываться от покупки из‑за отсутствия сдачи. Если из‑за этого продавец отказывается реализовать товар, имеет смысл обратиться к администратору торговой точки, а при отсутствии разрешения ситуации — подать жалобу в Роспотребнадзор.
В то же время Хаминский уточнил, что закон не обязывает магазины беспрекословно разменивать любые купюры по просьбе граждан, когда при этом не совершается покупка.
