Жители столицы, получившие счета за жилищно-коммунальные услуги на сумму в десятки тысяч рублей, не обязаны немедленно выплачивать всю сумму, оспариваемую в платёжках.
Об этом сообщил Дмитрий Бондарь, общественный деятель и специалист в области ЖКХ, в интервью для NEWS.ru. Он отметил, что в первую очередь стоит запросить выписку начислений через приложение «Госуслуги.Дом». Также важно понимать, что существующие задолженности могут возникать не только из-за ошибки в расчетах, но и из-за забывчивости самих жильцов, которые не передали показания счётчиков вовремя.
"Коммунальные службы не имеют права без разбирательства отвергать запросы на проверку начислений и перерасчёт, если имеются законные основания или ошибки. Причины завышенных сумм в квитанциях ЖКУ могут быть разнообразными. Часто это связано с техническими сбоями в системе или с неправильным вводом данных оператором при занесении показаний счетчиков. Платеж всей оспариваемой суммы сразу не является обязательным. Граждане могут уплатить только привычную базовую плату за текущий месяц, избегая формирования долгов по реально потреблённым ресурсам", — уточнил Бондарь. Кроме того, жильцам стоит внимательно изучить свои квитанции и следить за изменениями в начислениях, чтобы быстро реагировать на возможные ошибки.
Он также добавил, что в некоторых случаях отказ коммунальщиков пересчитать платёж может быть обоснован. Это возможно, если собственник квартиры не передавал показания счётчика или проверял его не вовремя. В таких ситуациях, как пояснил эксперт, закон допускает начисление платы согласно среднему потреблению или по нормативам. Однако в случае наличия хоть малейших сомнений в правильности начислений, рекомендуется настоятельно отстаивать свои права.
Если вы получили подозрительно высокую квитанцию, рекомендуется сразу же оформить официальное обращение. Лучше всего использовать электронный сервис «Госуслуги.Дом» или систему ГИС ЖКХ. В письме следует запросить развернутую выписку с формулами расчета и показаниями общедомового счетчика за оспариваемый период. Если управляющая компания затягивает ответ более чем на 30 дней или продолжает упорно защищать свою позицию, разумно подать жалобу в Жилищную инспекцию. Этот орган проверит обоснованность выставленного счета и заставит компанию пересчитать платежи, — резюмировал Бондарь. Также он советует жильцам сохранять все документы и переписку с управляющей компанией, чтобы иметь возможность обосновать свои действия в случае необходимости.
