Wildberries официально опровергли слухи о массовой блокировке кошельков клиентов, подтвердив стабильную работу сервиса.
В компании Wildberries и Russ (RWB) официально заявили, что информация о массовой блокировке кошельков пользователей Wildberries является недостоверной. Такой комментарий был дан в ответ на сообщения в Telegram-каналах, где появилась новость о возросшем числе случаев замораживания «WB Кошельков» с целью проверки источников доходов.
В пресс-службе RWB подчеркнули, что ограничения на доступ к кошелькам вводятся исключительно в случае выявления нарушений законодательства. При этом клиентам продолжают предоставлять услуги платежного сервиса без каких-либо ограничений или изменений. В официальном релизе компании отмечается: «Массовые, синхронные публикации одинаковых сообщений и скриншотов в Telegram-каналах свидетельствуют о целенаправленном распространении ложной информации».
Также пресс-служба RWB приложила ссылку на публикацию Telegram-канала «Баррель черной икры», где утверждается, что маркетплейс начал блокировать кошельки после покупок на сумму свыше 20 тысяч рублей. Для разблокировки пользователей просят предоставить справку 2-НДФЛ, банковские выписки, договоры купли-продажи имущества либо иные подтверждающие доход документы, что можно увидеть на прикрепленных скриншотах.
Компания напоминает, что такие меры направлены на соблюдение требований по противодействию отмыванию денежных средств и финансированию терроризма (AML/CFT). Все запросы документов происходят в строгом соответствии с законодательством и касаются только тех случаев, где есть основания для подозрений.
Wildberries рекомендует клиентам не поддаваться панике и проверять достоверность источников информации, а при возникновении вопросов обращаться напрямую в службу поддержки маркетплейса для получения официальных разъяснений.
