Адвокат Вадим Багатурия рассказал, что оставшийся в заведении посетитель имеет право потребовать для себя отдельный чек и оплатить только свои позиции в счете, если остальные гости, или гость, ушли, не расплатившись.
По его словам, само соседство за столом не делает всех присутствующих автоматически солидарными должниками.
Если каждый гость заказывал для себя лично, тот, кто остался, может потребовать отдельный счет и внести плату лишь за собственные блюда. Ресторан не вправе переносить на него задолженность другого гостя: клиент отвечает за оплату конкретно тех услуг, которые он заказал. Иная картина возникает в случае, когда один человек оформлял заказ на весь стол — тогда именно он может считаться заказчиком и нести ответственность за общий счет. Поэтому при возникновении спора решающее значение имеет не число чеков, а кто и какие позиции заказывал, пояснил Багатурия в беседе с РИАМО. Юрист добавил, что по поводу ушедшего гостя заведение вправе предпринимать отдельные меры, включая обращение в полицию, если имеются основания полагать, что тот намеренно уходил без оплаты.
Практические рекомендации для того, кто остался в заведении: вежливо потребуйте у администратора раздельный и подробный чек, укажите, за какие конкретно позиции вы платите, и требуйте выдать кассовый или товарный чек. Сфотографируйте чек, позиционирование заказов и при необходимости сделайте фото/видео ситуации (например, когда кто-то уходит), попросите у очевидцев свои контакты — это пригодится как доказательства.
Если персонал настаивает на том, чтобы вы оплатили чужую долю, не платите без оформления документов: потребуйте письменное требование или отметку в журнале инцидентов заведения. В крайнем случае можно оплатить под протокол "взыскание суммы под протестом" и затем обжаловать требования через Роспотребнадзор, суд или с помощью адвоката, предъявив доказательства того, что вы не заказывали соответствующие позиции.
Действия ресторана при уходе гостя
Заведение вправе просматривать записи видеонаблюдения, опрашивать свидетелей и вызывать полицию для оформления заявления о недоплате, если есть подозрение на умышленный уход без расчета. Ресторан также может обратиться в суд для взыскания задолженности с лица, которое оформивало заказ, если такое лицо установленно.
Уход без оплаты может повлечь гражданско-правовую ответственность (требование возместить стоимость услуг) и, при наличии признаков умысла и значительного ущерба, — привлечение к административной или уголовной ответственности. Конкретная квалификация зависит от обстоятельств дела.
