После ночных ограничений в аэропортах Москвы задержано более 100 рейсов: пассажиры ждут вылетов, расписание изменено.
Пассажирам, чьи рейсы были задержаны или отменены, рекомендуется незамедлительно связаться с авиакомпанией для получения информации о переоформлении билетов, возврате средств или предоставлении альтернативного маршрута. Актуальную информацию о статусе рейса также можно получить на официальных сайтах и в мобильных приложениях авиакомпаний, на сайтах аэропортов и на информационных табло в терминале.
Рекомендации для пассажиров:
- Проверяйте статус рейса в реальном времени на сайте вашей авиакомпании и на сайтах аэропортов.
- Сохраняйте посадочные талоны, билеты и чеки — они могут понадобиться при оформлении возврата или компенсации.
- Свяжитесь с стойкой регистрации или службой поддержки авиакомпании для переоформления рейса или получения информации о возможных ваучерах на питание и размещение.
- Уточняйте у перевозчика условия возврата и компенсации — они зависят от типа билета, маршрута и причины задержки.
- Если у вас есть стыковочные рейсы, немедленно уведомите перевозчиков о задержке и согласуйте дальнейшие перемещения.
- Следуйте указаниям сотрудников аэропорта и служб безопасности, избегайте нахождения в несанкционированных зонах и при необходимости обращайтесь к персоналу за помощью.
Аэропорты задействовали дополнительный персонал и работают в режиме повышенной готовности; в терминалах, как отмечают власти, сохраняется спокойная обстановка. При задержках возможны очереди на стойках регистрации и в зоне паспортного контроля — планируйте время с учётом этого и, по возможности, пользуйтесь электронными сервисами для оформления и получения информации.
Для получения официальной информации обращайтесь на сайты и горячие линии соответствующих ведомств и аэропортов, а также в контакт-центры авиакомпаний.
