Заказчик перечисляет оплату до начала работы, а исполнитель получает её после приёмки результата. Новые категории включают разработку сайтов и ИИ-услуги.
Компания «Авито» сообщила о расширении сервиса; приведённые ниже результаты опроса принадлежат самой платформе.
Наличие защиты оплаты при выборе онлайн-специалиста учитывают 75% опрошенных «Авито Услугами» пользователей. Для 48% респондентов этот критерий стал решающим. Ещё 32% заявили, что откажутся от заказа без понятных гарантий, а 16% вообще не готовы оформлять услуги онлайн в отсутствие таких механизмов. Данные относятся к опросу платформы, а не ко всем заказчикам в России.
Компания добавила к партнёрской «Защите сделки» пять направлений дистанционных услуг. В список вошли настройка CRM и программирование, создание сайтов и приложений, инфографика для маркетплейсов, ИИ-решения и генерация контента нейросетями. Деньги заказчика резервируются на специальном счёте; исполнитель получает их после приёмки работы. Условия конкретного заказа стороны фиксируют при оформлении сделки.
Руководитель направления деловых и хозяйственных услуг «Авито» Александр Семочкин объяснил расширение интересом к расчётам с защитой в дистанционных заказах. По его оценке, резервирование оплаты помогает заказчику и даёт исполнителю гарантию выплаты за принятый результат. Компания намерена применять механику, испытанную в пилотных категориях, шире в сегменте деловых услуг.
Кроме того, на платформе улучшили инструменты для удалённого взаимодействия. Исполнители могут отправлять ссылку на портфолио прямо в чате — она отображается в виде превью. Управление сделками стало более гибким: при появлении дополнительных задач достаточно внести доплату, а не оформлять новый заказ. Для контроля сроков введены таймеры с напоминаниями за сутки до дедлайна, а при его нарушении заказчик получает возможность отменить сделку в один клик. В спорных случаях в работу подключается независимый арбитраж.
«Вывод сервиса на категории онлайн-услуг и обновление интерфейса — важные шаги в развитии. Аудитория тех категорий, в которые внесли изменения, составляет около 1,5 млн человек. Наша цель — не просто расширить охват, а сделать инструмент максимально удобным для обеих сторон сделки», — подвёл итог Александр Семочкин.
